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到期取不了 保单查不到 这样的保险“保险”吗?


发布时间:2016-01-22

1存现金变成买保险真的划算吗?

现在在农村,有些手头宽裕的乡亲都选择买保险的方式理财,但是在买之前一定要把保险的条例,赔付方式,等相关的东西一定要提前打听清楚,以免碰到不必要的麻烦,最近荆州市江陵县郝穴镇有一位大姐,因为保险出了问题急得直哭啊。

聂大姐的家人得了脑瘤,现在急需用钱去做手术,可一笔保险金现在却取不出来了。2009年11月份的时候,聂大姐到中国银行存钱,工作人员说买成保险比存成定期要划得来,不仅比银行利息高,每年还可以有分红,于是,在银行工作人员的推荐下,聂大姐就买了一份新华保险的分红险,当时说的是存5年。

 就这样,聂大姐把6万块钱一次性的买成了保险,2010年的年底,她还收到了新华保险企业寄来的分红通知单。

不管怎么说,看来分红是真的,聂大姐心里也踏实多了。2014年11月份保险到期了,聂大姐拿着保单去取本息的时候,工作人员说现在不能取,让她明年再来,为什么保险到期了还要再等一年取呢?聂大姐自己也没搞清楚。不过多存一年就会多一年的利息和分红,也不是什么坏事,聂大姐爽快的答应了。

2糊涂大姐买的“糊涂”保险

到了去年11月26号,聂大姐再次到新华保险取本息,这次工作人员很爽快的答应办理,聂大姐交了身份证和保单的复印件,可是钱并没有到位。

按照当初保单的承诺,聂大姐可以一次性拿到本息七万多块钱,但是又等了一个月,这钱还是没有到位。

聂大姐再找保险企业时,保险企业却总是搪塞。

3记者跑腿 保单竟然查不到?!

为了给聂大姐帮忙,大家找到了新华保险江陵客户服务中心,当记者问到聂大姐保单的信息时,工作人员的话让大家大吃一惊“她这个身份证输进去什么信息都没有, 要问魏经理”。

奇了怪了,明明买了六年的保险如今却查不到保单信息,难道是系统出了问题吗?随后,大家电话联系上了魏经理。

魏经理说:“我只是工作人员,不要找我,找企业。”

随后,大家又来到了新华保险荆州中心支企业,和在江陵一样,这里的电脑依然查不到聂大姐的任何保单信息。

4保单查不到 因为身份证号录错了

就在大家准备进一步了解聂大姐保单信息的时候,另一名工作人员过来阻止了大家的询问,并且说这件事情他来处理。经过简单的沟通,这名工作人员说他姓李,是这里的银代部经理,至于为什么系统里查不到聂大姐的保单信息,是因为6年前工作人员录入资料时出错了。

这样的说明,未免太牵强了。不过,李经理说聂大姐买的是等价型的保险产品,一次交费中途不再续保,所以中途双方就没有再查过保单信息。而事情发生了,李经理也承认企业方确实存在问题。不过对于这份保险并不像聂大姐说的是5年险,而是分红型的十年期险。

至于为什么聂大姐说是5年,李经理表示,因为当初的业务人员已不在职,他也不清楚。

也就是说,如果聂大姐现在就把保费取走的话,就要按照这张保险单上说的,只能按6年末的现金价值和相对年限的分红来拿钱。但是聂大姐急需用钱做手术,现在也只能盼着保费能够早点到帐了。

目前,保险企业已承诺下周二之前钱就会到帐。

编后:

又是买保险,又是保险企业出了问题。新华保险也是世界500强,大家就纳闷了,这500强的企业,怎么总是在客户的身上出问题呢?我不知道新华保险这么大的一个保险企业究竟把客户的利益放在了什么位置,把自己的企业形象又放在了什么位置,不要让这500强的称号成了自己企业的绊脚石啊。

太阳集团城网站2017行记者(荆轲 曹丽萍)报道

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